La segmentation.

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C’est une étape indispensable dans votre stratégie marketing, cette technique permet de mieux maitriser votre marché en le divisant en plusieurs segments.

Cela revient à diviser votre marché total en sous groupes homogènes. C’est à dire qu’un segment de marché correspond à un groupe de clients dont les caractéristiques et les comportements sont similaire face à une offre.

Dans cet article, on va vous apprendre comment mettre en place une bonne segmentation pour en tirer profit.

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🎯 Votre base de clients existante est le point de départ idéal, dans la mesure où vos interlocuteurs connaissent votre offre et ont déjà interagi avec votre entreprise.

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👥 Il est probable que certains d'entre eux ressemblent à vos personas cibles. Contactez les clients fidèles, mais aussi les clients insatisfaits. En effet, les clients mécontents vous donneront eux aussi des informations qui vous aideront à mieux comprendre vos personas.

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💡 Il est difficile de positionner des produits et des services pour répondre aux besoins des clients, existants ou potentiels, sans savoir qui ils sont vraiment.

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🔍 Connaissez-vous bien les profils, les objectifs et les défis de vos clients idéaux ? Avez-vous identifié leurs centres d'intérêt et leurs besoins ? Savez-vous dans quelle tranche d'âge ils se situent, où ils ont étudié, ou encore s'ils ont des enfants ? À quoi ressemble leur quotidien ?

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👨Il s'agit là de questions très précises. La création de buyer personas très détaillés peut considérablement améliorer les résultats de votre entreprise. Sans connaître les réponses à ces questions, il est parfois compliqué de concevoir une stratégie efficace qui permettra d'attirer des clients et de les fidéliser.

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Dans tous les cas, vous en apprendrez plus sur votre offre et sur les défis rencontrés par vos clients.

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1️⃣  Définir l'objectif de la segmentation

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Il est important de déterminer l'objectif de la segmentation, cela peut être :

- Mieux comprendre les besoins et les préférences des consommateurs

- Adapter les offres de l'entreprise en fonction de leurs besoins et préférences

- Mieux cibler les messages marketing 🎯

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2️⃣  Collecter des données

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Une fois que l'objectif de la segmentation est défini, il est important de collecter des données sur les consommateurs. Pour cela vous pouvez utiliser :

- Des enquêtes 🔍

- Des études de marché

- Des analyses de données 📊

- Des données démographiques, comportementales, psychographiques etc.

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3️⃣  Définir les critères de segmentation

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- Les critères démographiques : cette segmentation est basée sur des caractéristiques telles que l'âge, le sexe, la situation matrimoniale, la taille de la famille, le revenu et le niveau d'éducation.

- Les critères géographiques : cette segmentation est basée sur la localisation géographique des consommateurs, telle que le pays, la région, la ville ou le quartier. 🏘

- Les critères psychographique : cette segmentation est basée sur les valeurs, les attitudes, les intérêts et les modes de vie des consommateurs.

- Les critères comportementaux : cette segmentation est basée sur les comportements d'achat des consommateurs, tels que la fréquence d'achat, le montant des achats, les raisons d'achat et la fidélité à la marque. 💶

- Les critères socio-économiques : cette segmentation est basée sur des caractéristiques socio-économiques telles que l'occupation, le niveau de revenu, le statut social et la classe sociale.

- Les critères technographique : cette segmentation est basée sur l'utilisation et la compréhension de la technologie et peut inclure des facteurs tels que la fréquence d'utilisation d'un appareil ou d'une application.

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4️⃣  Analyser les données

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🔍 Pour mieux comprendre votre public cible, voici quelques stratégies à adopter :

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➡️ Commencez par une discussion avec vos clients actuels ou potentiels pour découvrir ce qu'ils apprécient dans votre produit ou service. 💬 Demandez-leur des informations sur leur poste, leur journée de travail et leurs défis professionnels. Apprenez comment ils s'informent et acquièrent de nouvelles compétences. 🤔

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📋 Utilisez la liste de 20 questions pour guider la conversation et affiner le profil de vos personas !

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➡️ Écoutez également les retours de votre équipe commerciale sur les prospects les plus fréquemment rencontrés et les différents types de clients les plus satisfaits. 🗣️ Ils ont une connaissance précieuse des besoins et des intérêts de votre public cible.

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➡️ Analysez votre base de contacts pour identifier des tendances comportementales et découvrir comment certains prospects ou clients trouvent et utilisent votre contenu. 📊

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➡️ Enfin, optimisez vos formulaires pour obtenir des informations pertinentes sur vos personas. 📝 Utilisez des champs qui permettent de collecter des données importantes en fonction des différentes variations de votre public cible, comme la taille de leur entreprise.En appliquant ces stratégies, vous serez mieux armé pour créer du contenu et des offres qui répondent aux besoins et aux intérêts de vos personas. 🎯

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5️⃣  Développer une stratégie de marketing adaptée à chaque segment

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En fonction de chaque segments, veillez à développer une stratégie de marketing adaptée qui peut inclure des offres de produits ou de services spécifiques, des messages marketing ciblés, des canaux de communication, etc.

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Il est également important de veiller à mettre à jour régulièrement les critères de segmentation en fonction des évolutions du marché et des comportements des consommateurs. En effet, les besoins et les préférences des clients peuvent évoluer avec le temps et il est donc nécessaire d'adapter votre segmentation en conséquence pour rester pertinent et compétitif sur le marché. 💪

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En conclusion, une bonne segmentation est une étape clé pour mieux comprendre les besoins et les comportements des consommateurs, adapter les offres de l'entreprise en conséquence et mieux cibler les messages marketing. 🎯

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En suivant les étapes décrites dans cet article, vous pourrez définir les critères de segmentation les plus pertinents pour votre entreprise et développer une stratégie de marketing adaptée à chaque segment.

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